📘 الدرس الثالث: فهم الخدمات السياحية الأساسية
🎯 الأهداف :
- فهم أنواع الرحلات والخدمات المتاحة على PickTrek.
- معرفة مكونات كل خدمة سياحية.
- معرفة أهم المصطلحات السياحية.
- التفرقة بين العروض السياحية المختلفة.
🧳 أولاً: أنواع الخدمات اللي بيقدمها PickTrek
- الموقع بيساعد العميل على نشر أي طلب لخدمة سياحية وبيوصله بشركات سياحية معتمدة تقدمله عروض وأسعار يختار المناسب منها.
🧩 ثانيًا: مكونات الطلب
كل عرض بيشمل غالبًا:
- نوع الطلب ( رحلة، فندق، تذكرة طيران، تأشيرة دخول، وغيرها من الخدمات).
- الوجهة.
- عدد الأفراد.
- عدد الأيام.
- أي معلومات إضافية.
🔤 ثالثًا: مصطلحات لازم الـ Helper يكون عارفها
المصطلح المعنى
Room Only إقامة فقط بدون وجبات
Half Board إقامة + فطار + عشاء
All Inclusive إقامة + كل الوجبات + مشروبات
Transfer وسيلة النقل
Visa تأشيرة دخول
Group Tour رحلة جماعية
Tailor-Made برنامج خاص حسب طلب العميل
🧠 رابعًا: أسئلة لازم تسألها للعميل علشان تفهم هو عايز إيه
- رايح فين وإمتى؟
- عدد الأفراد
- عايز إقامة بس ولا كمان انتقال؟
- ميزانيته كام؟
📌 تذكير مهم:
- السعر اللي تقوله لازم يكون واضح (يشمل كل حاجة ؟).
- ماتخدعش العميل وبلغه بكل التفاصيل.
✅ الخلاصة:
بنهاية الكورس هتكون فاهم الخدمات اللي بتقدمها PickTrek، وده يخليك تقدر تجاوب على استفسارات أي عميل بسهولة.